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Les nouveautés MonBiron pour les Soins du sommeil

Rabais exclusif sur la boutique CPAPRabais exclusif sur la boutique CPAP

Profitez de rabais exclusifs aux membres

Suivez vos commandes boutique CPAPSuivez vos commandes boutique CPAP

Suivez en temps réel l'état de vos commandes

L'historique de vos commandes CPAPL'historique de vos commandes CPAP

Accédez à votre historique d’achat

Renouveler vos équipements boutique CPAP BironRenouveler vos équipements boutique CPAP Biron

Consultez et renouvelez facilement votre équipement

MonBiron : les avantages

MonBiron centralise et sécurise l’ensemble de vos informations.

Vous y trouverez :

  • vos résultats d'analyses.
  • le suivi de vos commandes et les informations de paiement.
  • vos équipements Soins du sommeil.

Comment se connecter la première fois ou créer son compte ?

Suivez ces étapes simples et rapides.

Durée: moins de trois minutes

Étape 1

Authentification

Pour créer votre compte MonBiron ou vous connecter, veuillez fournir les informations requises.

Étape 2

Identification

Si vous avez déjà un dossier chez Biron, une association de votre compte et de vos informations vous sera proposée. 
 


Si vous n’avez pas de dossier associé aux informations fournies à l’étape 1, vous devrez créer votre compte et confirmer votre courriel. Ensuite, passez à l’étape 4. 

Étape 3

Association

Choisissez un mode de contact pour recevoir un code d’activation.

Si vous ne souhaitez pas associer vos informations à votre compte, créez-vous un nouveau compte.

Étape 4

Saisie mot de passe

Pour terminer la configuration de votre compte, saisissez un mot de passe.

Détails de commande MonBironDétails de commande MonBiron

Des infos clés se cachent dans votre compte

Sous le menu Commande, retrouvez l’état de cette dernière.



Consultez Détails de commande pour suivre toutes ces informations :

  • Détail de produit
  • Lien de suivi de livraison
  • Mode de livraison
  • Adresse d’expédition

Tout connaître dans vos équipements

Sous le menu Équipements, voyez en un coup d’oeil vos appareils, masques et accessoires avec leur date d’achat.


Anticipez le remplacement de vos produits grâce à la date de renouvellement suggérée.

Équipements dans le compte MonBironÉquipements dans le compte MonBiron

Questions fréquentes sur les comptes MonBiron

  • Pourquoi dois-je créer un compte MonBiron pour effectuer des achats relatifs aux Soins du sommeil?

    Le compte MonBiron centralise et sécurise vos interactions avec Biron, notamment pour les services des Soins du sommeil. Ce compte réunit l’historique de vos achats, de vos équipements et le suivi de vos commandes

    De nouvelles fonctionnalités et améliorations seront bientôt disponibles pour vous offrir une expérience complète et optimisée de nos services.

  • Pourquoi dois-je m’authentifier à nouveau alors que j’ai déjà un compte?

    Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous migrons vers une nouvelle plateforme optimisant votre expérience. Pour des raisons de sécurité, nous vous invitons à configurer votre compte et à réinitialiser votre mot de passe. Cela garantira une transition fluide et sécurisée vers la nouvelle plateforme.

  • Qu’advient-il de mon ancien compte?

    Si vous aviez déjà un dossier chez Biron, vos informations seront automatiquement associées à votre nouveau compte lors de l’identification. Toutes vos données sont conservées et se retrouveront dans votre compte.

  • Que faire si je ne souhaite pas associer mes informations enregistrées à mon compte?

    Si nous avons repéré un ou plusieurs dossiers correspondant aux informations que vous avez fournies, nous vous proposons de les associer avec le mode de contact choisi. Si vous préférez ne pas faire cette association, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau compte » et suivez les étapes demandées.

  • Pourquoi mes informations ne sont-elles pas reconnues alors que j’ai déjà un compte?

    Si vous pensez avoir un dossier chez nous, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle au 1 833 590-2715. L’équipe vous aidera à récupérer vos informations et à accéder à votre compte.

  • Pourquoi je n’arrive pas à me connecter?

    Si vous avez des difficultés à vous connecter, deux situations sont possibles :

    • Il s’agit de votre première connexion sur la nouvelle plateforme. Nous vous invitons à configurer votre compte en suivant les instructions fournies.

    • Votre compte est déjà configuré et vous avez reçu un courriel de confirmation. Connectez-vous en utilisant votre identifiant ou votre adresse courriel ainsi que votre mot de passe.

      Si un message d’erreur apparaît, veuillez vérifier vos informations et réessayez. Si le message d’erreur réapparaît, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié? » ou contacter notre service à la clientèle au 1 833 590-2715.

  • Comment puis-je changer mon mot de passe une fois mon compte configuré?

    • Si vous n’êtes pas connecté à votre compte MonBiron, cliquez sur « Mot de passe oublié? » sur l’interface de connexion et suivez les étapes pour réinitialiser votre mot de passe.

    • Si vous êtes déjà connecté à votre compte MonBiron, vous pouvez modifier votre mot de passe en accédant au menu « Gérer mon profil » et en sélectionnant l’onglet « Mot de passe ».

  • Comment puis-je suivre la livraison d’une commande?

    Pour suivre la livraison d’une commande, accédez au menu « Commande ». Vous y trouverez un aperçu de l’état général de votre commande. Pour obtenir les détails de la livraison de chaque article, cliquez sur « Voir la commande », puis sur « Suivre la commande ». 

    Il est possible que les articles d’une même commande soient livrés à des dates différentes. Nous vous recommandons de suivre la livraison de chaque article individuellement et de vérifier votre boîte courriel pour obtenir de l’information détaillée. Vous recevrez un message électronique pour chaque article ou groupe d’articles envoyés, contenant les détails de la livraison. Tant que tous les articles ne sont pas livrés, l’état de la commande sera indiqué comme « En préparation ». 

    Vous recevrez la facture par courriel.

  • Pourquoi mon équipement n’apparaît-il pas encore dans mon compte MonBiron?

    Dans le cadre de la revitalisation de la boutique en ligne, il est possible que votre équipement ne soit pas encore visible dans votre compte. Nous travaillons activement pour que l’ensemble de votre équipement y soit accessible le plus rapidement possible. Merci pour votre compréhension.

  • Que faire lorsque j’approche de la date de renouvellement d’un équipement?

    Anticipez vos besoins et l’obsolescence de vos équipements en les renouvelant avant la date recommandée. Vous pouvez renouveler un équipement en cliquant sur le bouton « Voir les détails », qui vous dirigera directement vers la fiche de produit sur la boutique de Biron Soins du sommeil.

    Si la date recommandée est expirée, nous vous suggérons de renouveler l’équipement dans les plus brefs délais

    Pour toute question concernant la date de renouvellement, veuillez-vous reporter aux recommandations du fabricant ou à notre page de soutien.

  • Pourquoi est-il important de donner mon avis?

    Dans votre compte, vous pouvez donner votre avis sur la plateforme MonBiron en répondant à trois questions rapides et simples. Votre avis est précieux pour évaluer votre satisfaction et cerner vos besoins afin d’améliorer la plateforme et ses fonctionnalités.

Des questions?

Nous sommes là pour y répondre et vous accompagner. 
Clavardez avec un inhalothérapeute, du lundi au vendredi entre 8 h et 16 h.